Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – AVISO LEGAL
El presente sitio web, accesible en la URL www.basedbodywork-es.com (el “Sitio Web”), es publicado por: Based Spain
Sitio Web: www.basedbodywork-es.com
(En adelante denominado el “Operador”).
Se puede contactar con el Operador a través de la siguiente dirección de correo electrónico support@basedbodywork-es.com
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTAS CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales de Venta ”, o las “CGV”) se aplican exclusivamente a las ventas en línea de productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio Web, donde pueden consultarse directamente, y también pueden ser comunicadas previa simple solicitud por cualquier medio.
Las CGV son oponibles al cliente, que reconoce, al marcar una casilla o hacer clic en el botón previsto a tal efecto, haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación constituye la adhesión del comprador a las CGV vigentes en el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por el Operador.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio Web es un sitio de venta en línea de pañales (en adelante los “Producto(s)”) abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio Web (el “Cliente”).
Cada Producto presentado en el Sitio Web es objeto de una descripción (preparada por el proveedor o accesible en el sitio web del fabricante a través de un enlace facilitado en el Sitio Web) que indica sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos, en su caso, no constituyen un documento contractual. Cuando sea esencial, el manual de uso del Producto aparece en el Sitio Web o se envía a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos cumplen con las disposiciones de la legislación francesa vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de las condiciones y consecuencias del acceso al Sitio Web, en particular a través de Internet. Dicho acceso puede implicar el pago de tasas a proveedores técnicos, como los proveedores de servicios de Internet, que corren a cargo del Cliente. Además, el Cliente debe proporcionar y ser plenamente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio Web.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática utilizada es segura y se encuentra en correcto estado de funcionamiento.
Artículo 4 – PEDIDOS
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de Productos son válidas hasta agotar existencias.
Si, a pesar de los esfuerzos del Operador, un Producto resulta no estar disponible después de que el Cliente haya realizado su pedido, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible, y el Cliente tendrá la opción entre:
- la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes al Producto inicialmente solicitado, o
- el reembolso del precio del Producto pedido, a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las cantidades ya abonadas.
Queda acordado que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, cuando esta opción sea solicitada por el Cliente, el Operador no será responsable de ninguna indemnización por cancelación, salvo cuando el incumplimiento del contrato sea personalmente imputable al Operador.
Salvo disposición en contrario en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su cesta indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente puede revisar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para corregir el contenido de la cesta, antes de validarla.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y de confirmar las condiciones y los posibles gastos de envío y desistimiento antes del pago del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y forma el contrato.
Se enviará al Cliente por correo electrónico una copia de estas Condiciones Generales aceptadas por el Cliente en el momento de la confirmación del pedido para que pueda consultarla.
La información contractual relativa al pedido (incluido el número de pedido) será confirmada por correo electrónico en su momento y a más tardar en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o guarde esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital se pone a disposición del Cliente en el área de “mi cuenta”. El Operador también aconseja al Cliente que imprima y/o guarde esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.
Todo correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para iniciar sesión en su área de cliente.
El Operador se reserva el derecho a no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en los siguientes casos:
- El Cliente no cumple con las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido;
- El historial de pedidos del Cliente muestra importes pendientes en relación con pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de un litigio en curso;
- El Cliente no ha respondido a una solicitud de confirmación de pedido enviada por el Operador.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos de conformidad con la legislación aplicable. Previa solicitud enviada a la siguiente dirección support@basedbodywork-es.com , el Operador proporcionará al Cliente una copia del contrato en cuestión.
Cualquier modificación de un pedido por parte del Cliente después de la confirmación está sujeta a la aprobación del Operador.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable en caso de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para quedar obligado por estas Condiciones Generales.
El registro está abierto a adultos con capacidad jurídica y a menores, siempre que actúen bajo la supervisión de un padre o tutor titular de la patria potestad. En ningún caso se permite el registro en nombre de terceros, salvo que esté debidamente autorizado para representarlos (por ejemplo, una persona jurídica). El registro es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del presente documento, el Operador se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.
Artículo 5 – CONDICIONES Y SEGURIDAD DE PAGO
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio Web es un pedido con obligación de pago, que requiere el abono de un precio a cambio del suministro del Producto pedido.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho a verificar la validez del pago, antes de despachar el pedido, por cualquier medio necesario.
El Operador utiliza la solución de pago en línea Stripe.
Los pedidos pueden pagarse utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta bancaria. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador; los datos bancarios del Cliente no transitan por el Sitio Web. Los datos bancarios comunicados en el momento del pago están protegidos por un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De este modo, estos datos no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente queda registrado y validado una vez que el pago ha sido aceptado por el banco.
La cuenta del Cliente será cargada con el importe correspondiente únicamente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta.
La imposibilidad de cargar las cantidades adeudadas dará lugar a la cancelación inmediata de la venta.
La tarjeta bancaria podrá ser rechazada, en particular si ha caducado, si ha alcanzado el límite máximo de gasto autorizado, o si la información introducida es incorrecta.
- Pago mediante monedero electrónico (como PayPal). El Cliente ya dispone de una cuenta en el monedero electrónico utilizado por el Operador. El Cliente puede utilizar esta cuenta y pagar su pedido de forma segura sin revelar sus datos bancarios.
En su caso, el pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su aprobación a la transacción.
Como parte de los procedimientos de verificación, el Operador podrá solicitar al Cliente los documentos necesarios para finalizar el pedido. Dichos documentos no se utilizarán para fines distintos a estos.
Artículo 6 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período promocional.
El precio es pagadero únicamente en euros (€). El precio se debe en su totalidad tras la confirmación del pedido. Los precios ofrecidos incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pueda conceder.
Si se aplican gastos de entrega o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de que el Cliente valide el pedido. El importe total adeudado por el Cliente y su detalle se indican en la página de confirmación del pedido.
Artículo 7 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama particularmente la atención del Cliente sobre el método de aceptación del pedido realizado en el Sitio Web. Cuando el Cliente realiza un pedido, debe confirmarlo utilizando la técnica del “doble clic”, es decir, después de seleccionar los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe revisar y, si procede, corregir el contenido de la cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, condiciones y gastos de envío) antes de validarla haciendo clic en “Confirmo mi entrega”, reconociendo a continuación que acepta estas CGV antes de hacer clic en el botón “Pago”, y finalmente validando el pedido tras introducir sus datos bancarios. El “doble clic” constituye una firma electrónica equivalente a una firma manuscrita. Constituye la aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente.
El archivo de las comunicaciones, órdenes de compra y facturas es realizado por el Operador en un soporte fiable y duradero a fin de constituir una copia fiel y duradera. Tales comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá ser resuelto por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante notificación escrita en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Producto que no se ajuste a las características declaradas del Producto;
- entrega que supere el plazo indicado en la orden de compra o, en su defecto, más de treinta (30) días después de la celebración del contrato, después de que el Operador haya sido formalmente requerido, en las mismas condiciones y sin resultado, a realizar la entrega dentro de un plazo razonable adicional;
- un aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado, más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha de recepción del depósito.
El pedido podrá ser resuelto por el Operador en caso de:
- negativa del comprador a aceptar la entrega;
- impago del precio (o saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 8 – ENVÍO Y ENTREGA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio Web están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas dentro de estas mismas zonas geográficas.
Por entrega se entiende la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Los gastos de envío son los especificados en el momento de finalizar el pedido y se aceptan al validar el pedido.
El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio Web para cada Producto, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se indican en días laborables en el Sitio Web en el momento del pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el período indicado por el transportista.
El Operador se compromete a despachar los Productos de acuerdo con los plazos indicados en cada página de Producto y en la cesta, siempre y cuando el pago del pedido no haya sido previamente rechazado.
No obstante, si uno o varios Productos no pueden ser entregados dentro del plazo inicialmente indicado, el Operador enviará un correo electrónico al Cliente indicando la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que esta dirección no contenga errores. El Operador no podrá ser considerado responsable si la dirección comunicada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando así la entrega.
En el momento de la entrega, puede que sea necesario firmar un albarán de entrega.
No se realizarán entregas a un apartado postal.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados se ajustan a su pedido y que el paquete está sellado y sin daños. Si no es así, el Cliente debe indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación relativa a la cantidad o al estado del Producto si no se ha hecho constar en el albarán de entrega.
Artículo 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no satisface completamente al Cliente, este podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacerlo.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés y para ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, se invita al Cliente a cumplimentar el formulario estándar de desistimiento haciendo clic en el siguiente enlace
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- una declaración clara de la decisión de desistir (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, cuando dichos datos de contacto estén disponibles y, por tanto, figuren en el formulario estándar de desistimiento). El Cliente puede utilizar el formulario estándar de desistimiento, pero esto no es obligatorio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de la Empresa mencionada en el encabezado del presente documento (reproducir dirección) por correo electrónico a support@basedbodywork-es.com :
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la prestación del servicio (*) descrito a continuación:
Pedido el (*) :
Nombre(s) del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (si este formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Tachar lo que no proceda.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el artículo no pueda ser devuelto normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recogerá el Producto a su cargo.
El Producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos sus posibles accesorios.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución debe contener también una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos del Cliente (apellido, nombre, dirección), el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de toda la información necesaria para permitir el reembolso al Cliente. Este reembolso podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. A este respecto, el Cliente que haya pagado su pedido mediante notas de crédito/vales regalo podrá ser reembolsado mediante notas de crédito/vales regalo a discreción del Operador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los procedimientos de desistimiento.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato debido al Cliente o por un caso de fuerza mayor reconocido por los tribunales competentes, o por el acto imprevisible e inevitable de cualquier tercero ajeno al presente.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, la disponibilidad y la integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio Web y sus servicios funcionen sin interrupción ni errores. En particular, el funcionamiento puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas o para cambiar el contenido y/o la presentación.
El Operador no podrá ser considerado responsable del uso del Sitio Web y sus servicios por parte de los Clientes en infracción de estas Condiciones Generales y de cualquier daño directo o indirecto que dicho uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no podrá ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente o de su comportamiento hacia terceros. En caso de que se exija la responsabilidad del Operador a causa de tal comportamiento por parte de uno de sus Clientes, este último se compromete a indemnizar al Operador frente a cualquier sentencia dictada en su contra y a reembolsar al Operador todos los gastos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos en su defensa.
Con independencia de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (en particular L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), y de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Cuando actúa al amparo de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;
- queda exento de probar la existencia de una falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien (salvo en el caso de bienes de segunda mano).
Puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del artículo vendido, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 11 – SERVICIO POSVENTA
Los servicios posventa prestados por el Operador y no cubiertos por la garantía comercial están sujetos a un contrato, una copia del cual se entrega al Cliente.
Las reclamaciones realizadas en el marco de las garantías deben dirigirse al servicio posventa a través de los siguientes datos de contacto:
- dirección de correo electrónico: support@basedbodywork-es.com
Los Productos cubiertos por las garantías deben devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio posventa.
El Cliente será reembolsado por los gastos de envío de devolución a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto por parte del Operador.
ARTÍCULO 12 – DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO COMPLETO ENTRE LAS PARTES
Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Empresa y del Operador respecto a su objeto. Si una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales son declaradas nulas y sin efecto en virtud de una ley, reglamento o decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia al derecho de invocar tal incumplimiento en el futuro.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio Web o los servicios disponibles en él, y/o a dejar de operar de forma permanente o temporal todo o parte del Sitio Web.
Además, el Operador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio Web en Internet, así como estas Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estas Condiciones Generales antes de cualquier uso del Sitio Web.
El Cliente reconoce que el Operador no podrá ser considerado responsable de ningún modo frente a él o frente a cualquier tercero como consecuencia de estas modificaciones, suspensiones o cesiones.
El Operador aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para una conservación segura y duradera, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
RECLAMACIONES – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la Empresa con el fin de buscar una solución amistosa.
Si no se llega a ningún acuerdo, el litigio se regirá por la legislación británica y se someterá a los tribunales competentes del Reino Unido.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye, restringe o modifica los derechos del consumidor en virtud de la Legislación británica de Consumo.
La Empresa cumple con la Legislación británica de Consumo. Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la Legislación británica de Consumo. Usted tiene derecho a una sustitución o reembolso por un fallo importante y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente estas Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente confirma haber leído y aceptado las Condiciones Generales, quedando así contractualmente vinculado por sus términos.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, una copia fechada de las cuales podrá facilitarse al Cliente previa solicitud. Por lo tanto, se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado antes de dicha modificación, salvo acuerdo expreso del Cliente que realizó el pedido.
Al aceptar el marketing por SMS de BASED al pagar e iniciar una compra o suscribirse mediante nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos los recordatorios de pago), ofertas de marketing por SMS y mensajes de texto transaccionales, incluidas las solicitudes de reseña por nuestra parte, incluso si su número de móvil está registrado en una lista nacional o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra. Si desea darse de baja de la recepción de mensajes de marketing y notificaciones por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace de baja proporcionado en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos de exclusión, como el uso de palabras o solicitudes diferentes, no se considerarán un medio razonable de exclusión. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tasas asociados a los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al número que le envió los mensajes. También puede contactarnos en support@basedbodywork-es.com para obtener más información. Nos reservamos el derecho a cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Será notificado de tales eventos. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes STOP o HELP, puede no ser recibido, y no seremos responsables de gestionar las solicitudes realizadas en dichos mensajes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de ningún fallo, retraso o desvío en la transmisión de cualquier información enviada a través del servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no llevar a cabo basándose en la información o el servicio. Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad en: https://basedbodywork-es.com/pages/privacy-policy para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.