Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo (como ropa interior) o de uso sanitario, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un determinado número de días (entre 5 y 10 días dependiendo de nuestro procesador de pagos Stripe).
Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, le rogamos que compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. Suele haber cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si tras completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@basedbodywork-es.com
Cambios (si procede)
Solo sustituimos un artículo si desea cambiar la talla, o si está defectuoso o dañado. Los artículos personales, como la ropa interior que ya ha sido usada, no pueden ser cambiados. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@basedbodywork-es.com, le proporcionaremos entonces una dirección a la que devolver el producto. Tenga en cuenta que las direcciones pueden variar dependiendo del producto que desee devolver, ya que utilizamos diferentes proveedores para nuestros distintos productos y los almacenes de nuestros distintos proveedores no se encuentran en la misma dirección.
Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo al ser comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al ser comprado, o si la persona que regaló el artículo lo envió a su propia dirección para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y se enterará de que ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le facilitaremos una vez que nos haya contactado por correo electrónico a support@basedbodywork-es.com
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar su producto cambiado en llegarle puede variar.
Si va a enviar un artículo con un valor superior a €79 debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelva.